Envíos y devoluciones, transporte urgente nacional e internacional.

Trabajamos con GLS y ASM.

Compañías líderes en transporte urgente de paquetes, en envíos nacionales e internacionales.

1) Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían el mismo día de realizar el pedido y verificar el pago, recibirás el paquete en las próximas 24/72h, si es urgente por favor comunícanoslo para garantizar la entrega lo antes posible y hacer el seguimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

*CANARIAS

Si compras desde canarias deberás realizar la compra de forma normal y marcar RECOGIDA EN TIENDA como transportista.
Se aplicará el IVA en los productos de forma normal ya que quedará registrada como compra nacional de recogida en tienda, no hay otra opción.
En todo momento deberás informarte de los permisos aduaneros y contenidos legales que pueden ser incluidos en el paquete y si hay restricciones (sprays, disolventes...) o algún tipo de condición (como poner la factura en la parte exterior del paquete)  deberás comunicárnoslo según las normas vigentes actualizadas al día del pedido.
Desde el momento que el paquete sale de nuestras instalaciones no nos hacemos responsables de lo que pudiera suceder en su transporte ya que es ajeno a nuestro servicio.

2) El transporte de su paquete a través de nuestra logística

Ofrecemos Servicio económico de entrega en 24/72h en días laborables, en cualquier punto del territorio nacional peninsular y para pedidos de productos consumibles, accesorios y maquinaria, en pedidos de textil y revelado de pantallas o pedidos de material fuera de catálogo se tendrá un plazo de entrega entre 6 y 8 días laborables, si su pedido es urgente por favor póngase en contacto con nosotros una vez realizada la compra y el pago del producto y confirmaremos una fecha de entrega inmediata.

En el caso en el que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@serigrafiar.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo.

Tenga en cuenta que si hay falta de stock en algún producto de su pedido todo el paquete se retrasará hasta completarlo, se le indicará la situación en cada momento y el plazo de entrega estimado mediante el tracking de la empresa de transportes.

No nos hacemos responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

No nos hacemos responsables del paquete una vez haya salido de nuestras instalaciones pasando a ser responsabilidad del cliente que debe estar atento en la entrega y seguimiento del envío, le proporcionaremos un código con el que podrá tener localizado en todo momento su paquete, la agencia le llamará por tlf en caso de no localizarle.

En el caso que la agencia nos devolviera un paquete por no localizar a la persona de entrega volveremos a enviarlo previo pago del cliente de los gastos de envío.


En caso de tratarse de fechas especiales, NAVIDAD y el mes de AGOSTO el tiempo de entrega podrá aumentar hasta 4-5 días por colapso ene l transporte y cantidad de pedidos recibidos. Rogamos pedir con antelacion su material para no tener esas "Prisas" de última hora.

3) Envíos en 24/48h a la Península y Portugal

COSTE ENVÍO. ESCALADO DE PRECIOS SEGÚN PESO Y ZONA

Los precios pueden variar ligeramente en función del peso o destino en poblaciones aisladas.

Para conocer el precio exacto de tu envio haz una simulación de compra y podrás ver el resultado del envío antes de finalizar el pedido.

ENVIOS A BARCELONA PROVINCIA

0-2 Kg 5.95€
2-5 Kg 6.95€
5-10 Kg 8.95€
10-15 Kg 11€
15-20kg 14€
25-40kg 23€

PENÍNSULA Y PORTUGAL

0-2 Kg 6.95€
2-5 Kg 7.95€
5-10 Kg 9.95€
10-15 Kg 13€
15-20kg 16€
25-40kg 25€

BALEARES, CEUTA Y MELILLA

0-2 Kg 12€
2-5 Kg 14€
5-15 Kg 18€
15-20kg 20€

ISLAS CANARIAS

Realiza el pedido y selecciona recogida en tienda como opción de transportista.

Deberás avisar a tu agencia de transporte que que pasen a recoger el paquete por nuestro almacén en las próximas 24/48h de haber confimado el pago.
Llámanos o avisanos por mail qué agencia y cuando pasará a recoger tu pedido.


Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío a toda la península
El envío se realizará mediante empresa de mensajería urgente ASM en un plazo de máximo 72h lo reciirás en tu domicilio. Consulta los productos excepcionales más abajo.
Si el pedido sufriera algún retraso puede ponerse en contacto con nosotros para su reclamación, el retraso puede ser devido a una falta de stock en el producto, festividad o evento o algún problema extraordinario, en cuyo caso se le comunicará de su retraso dentro del tiempo estimado de entrega.

Retorno de mercancía no entregada

El cliente debe estar atento en la entrega, asegurando que la dirección indicada en el envío del paquete sea la correcta y atenta al tlf indicado en el envío.

Los mensajeros tienen tu tlf para concertar la entrega y disponen de geolocalización para verificar al cliente que estaban en el lugar de entrega y no recibieron respuesta.

Si durante el día de entrega del paquete no se ha podido realizar el contacto, el paquete será retornado a nuestros almacenes. Rogamos te pongas en contacto lo antes posible para volver a realizar el envío, teniendo que abonar el cliente los nuevos gastos de envío.

1.1) Productos excepcionales +72h

Determinados artículos citados a continuación tienen un plazo estimado de entrega entre 1 y 5 días laborables. Si desea el pedido urgente por favor envíenos  un mail con la referencia del pedido o llámenos al tlf de contacto de la tienda antes de realizar el pedido para ver la viabilidad de entrega.

- Cualquier producto que supere 5 unidades de pedido y le afecte un descuento por volumen podrá verse afectado y superarse el tiempo de entrega de 72h.

- Máquinas de serigrafía.

- Servicio de revelado de pantallas.

- Colores PANTONE

- Cualquier producto que no se encuentre en nuestro catálogo

- Productos de importación

- Kits preparados bajo pedido

5) Devolución de productos

En caso que desee devolver un producto debe encontrarse en perfecto estado y sin abrir, justificar la devolución y el cliente correrá con los gastos de la devolución.

Si desea cancelar la compra de un producto será posible en los primeros 3 dias de haberlo realizado. Es muy importante que lea atentamente la descripción de cada producto donde indicamos su aplicación y especificaciones técnicas.
En la devolución se tendrán en cuenta los gastos de manipulación y gestión del pedido (5% del importe total) así como los impuestos de la transacción si es pago por tarjeta TPV o Paypal (hasta un 3,5%).

No se reembolsará el importe del producto devuelto si éste se encuentra en perfectas condiciones, a cambio, se le hará un abono que podrá gastar en cualquier producto de la tienda sin tiempo limite de caducidad. (ajustados a las normativas de la OCU ( /https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/compras)

Texto de la OCU:

Si no me gusta un producto ¿puedo cambiarlo?

Si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente).  La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Si el producto tiene algún defecto, el establecimiento sí tiene que cambiártelo y devolverte el dinero.

¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero?

Sólo si es un producto que no esté en buene stado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.


En caso que el cliente haya recibido un producto en mal estado podrá devolverlo y lo reemplazaremos por uno de similares características.

No podrán devolverse determinados productos sin causa justificada.
No podrán devolverse ni cambiar tintas de serigrafía ni emulsiones excepto en casos que pueda demostrarse daño ajeno al cliente que recibió el paquete, rotura del envase durante el envío.

Podrá ordenar y gestionar la devolución de productos desde su panel de cuenta de cliente->devoluciones y contactarnos personalmente.

6) Paquete dañado o contenido defectuoso

Cada paquete se prepara por personas de forma individual y muy metódica y al final de la preparación de un paquete se almacena su documentación y una fotografía del pedido para comprobar que todo su contenido sale a su destino en perfectas condiciones.

En caso de faltar algún producto o que éste apareciera dañado en su entrega podrá hacer su reclamación inmediatamente al recibir el paquete informando de las circunstancias y enviando una fotografía de los artículos dañados, exigencia obligatoria para su devolución, y resolveremos el asunto de la mejor manera posible en función de las circunstancias del caso.

 ALMACÉN DE SERIGRAFÍA EN BARCELONA ¡VISITANOS!

Con gusto te recibiremos en el showroom de Barcelona dónde podrás tocar todos los productos que tenemos para serigrafía.

Si deseas hacer una compra y recoger el material el mismo día ahora puedes hacerlo y ahorrarte los gastos de envío.

Dirección showroom Serigrafiar en barcelona

C/Ataulf 12
cp: 08002
Barcelona, España


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